Проблемы:
- Ожидание около кабинета пациентов, не нуждающихся в осмотре врача.
- К началу смены приходят пациенты по записи на первичный прием и без записи для повторного осмотра врача.
- Нерационально организованы рабочие места врачей.
- Заполнение бланков ИДС производится вручную в кабинете врача пациентом и врачом.
- Большие затраты времени на оформление осмотра в МИС.
Работа:
Проведен хронометраж рабочего времени врача и медицинской сестры
Проанализировано распределение нагрузки между врачом и медицинской сестрой, как организованы рабочие места врача и медсестры
Проведен анализ уже существующих и стандартизировать шаблоны осмотра врача в МИС
Решения:
- Маршрутизация пациентов на уровне регистратуры и колл-центра.
- Медицинским сестрам записывать пациентов на повторный прием к врачу на конкретное время (выделить неконкурентные слоты для записи на вторичный и первичный прием).
- Оптимизировать работу врачей и медсестер.
- Автоматизировать заполнение бланков ИДС через МИС, распечатывает бланк медицинская сестра (врач и пациент ставят подписи).
- Распределить нагрузку между врачом и медсестрой за счет дооснащения рабочих мест медицинских сестер АРМ.
- Максимально использовать стандартизированные шаблоны осмотра в МИС при заполнении карты пациента.
